Chcemy, aby Twoje zakupy dotarły do Ciebie możliwie szybko. Termin przygotowania przesyłki zależy od rodzaju zamówionych produktów oraz aktualnej liczby realizowanych zamówień. Standardowo mieści się on w przedziale 2-7 dni roboczych.
SZCZEGÓŁY
Kosmetyczki
Większość kosmetyczek szyjemy na zamówienie, dlatego rozpoczynamy ich produkcję dopiero po opłaceniu zakupu. W tym przypadku czas realizacji wynosi zazwyczaj 5-7 dni roboczych.
Scrunchies i gotowe akcesoria
Gumki do włosów oraz pozostałe produkty dostępne od ręki przygotowujemy do wysyłki szybciej — zwykle zajmuje to około 2-3 dni roboczych.
WYSYŁKA
Ivelle wysyła paczki na terenie Polski korzystając z usług firmy kurierskiej InPost.
Dostępne formy dostawy i przykładowe koszty:
Paczkomaty InPost – od 16,99 PLN
Większość paczek dociera do klientów następnego dnia roboczego po przekazaniu ich kurierowi.
W przypadku wydłużonego czasu dostawy zapraszamy do kontaktu mailowego: ivellekontakt@gmail.com
ZWROTY
Zależy nam, aby zakupy sprawiały radość – jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, możesz go zwrócić. Prosimy jedynie o przestrzeganie terminów, by procedura przebiegła bez problemów.
Zgodnie z prawem konsumenckim, w przypadku zwrotu towaru – jego koszt ponoszony jest w pełni przez kupującego.
INSTRUKCJA
Krok 1 — Zgłoszenie chęci zwrotu w dowolny sposób
W przypadku chęci zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez mail: ivellekontakt@gmail.com, bądź bezpośrednio przez SocialMedia: www.instagram.com/ivelle.pl . Na dokonanie zgłoszenia masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Krok 2 — Nadanie paczki
Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki.
Zabezpiecz produkty – najlepiej wykorzystując oryginalne opakowanie – i nadaj przesyłkę w paczkomacie.
WAŻNE INFORMACJE:
Terminowe zgłoszenie + wysyłka = zwrot pieniędzy taką samą metodą płatności, jaką opłacono zamówienie.
Przekroczony termin = możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub rozliczyć go w formie karty podarunkowej.
Produkty muszą być wolne od śladów użytkowania, jeśli zwracany towar ma zmniejszoną wartość z powodu nieodpowiedniego użytkowania przez konsumenta, wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą tej utracie wartości.